Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?

Rendelésed 30 napon belül visszaküldheted vagy visszaviheted egyik üzletünkbe.

Mindkét esetben a rendeléshez mellékelt visszaküldési nyomtatványt töltsd ki, és helyezd a visszaküldött termékek mellé a csomagba.

Termékvisszaküldés regisztrált vásárlóként

Jelentkezz be a fiókodba, majd válaszd a "Megrendelések" menüpontot. Ezután kattints a visszaküldeni kívánt termékre és válaszd a "termék visszaküldése 30 napon belül" opciót. Add meg a visszaküldés okát és a banki utaláshoz szükséges adatokat, majd indítsd el a folyamatot.

Ezután emailben fogunk értesíteni a további teendőkkel. Kérjük, kövesd az ott található utasításokat, és küldd vissza a termékeket GLS csomagautomatán keresztül.

Kérjük, a termékekkel együtt juttasd vissza azt az ajándékot is, amelyet a rendeléshez kaptál.

Vendégként rendeltél? Akkor kövesd az alábbi lépéseket:

1. Nyisd meg az „Üdvözlünk a Douglas-nál” oldalt. Az oldal alján megtalálod a szekciót azon vásárlók számára, akik regisztráció nélkül rendeltek.

2. Add meg az e-mail címedet és a rendelési számot, majd kattints a „Rendelés megtekintése” gombra.

3. Most már lehetőséged van a teljes rendelést, vagy az egyes kiválasztott termékeket visszaküldésre megjelölni. Ezt követően e-mailben megkapod a további információkat.

Termékvisszavitel egyik Douglas üzletbe

Töltsd ki a rendeléshez kapott visszaküldési nyomtatványt, és csomagold be az elállás tárgyát képező termékekkel, majd vidd vissza egyik üzletünkbe. Ha nincs meg ez a nyomtatvány, akkor az üzletben kollégáink biztosítani fognak neked egyet, vagy esetleg itt le is töltheted.

A Douglas Partner által értékesített termékek ezzel a folyamattal nem küldhetők vissza.
Minden ilyen rendelés tartalmazza a megfelelő visszaküldési információkat, kérjük, kövesd azokat.
Amennyiben bizonytalan vagy, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Fontos tájékoztatás a termékek visszaküldésével kapcsolatban
A visszaküldött termékeket megfelelően és biztonságosan kell becsomagolni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljenek meg.
Amennyiben a termék a visszaküldés során nem megfelelő vagy nem biztonságos csomagolás miatt megsérül, az ilyen módon sérült termék után nem áll módunkban a vételárat visszatéríteni, illetve egyéb kompenzációt biztosítani.