Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy léteznek olyan megtévesztő weboldalak, amelyek a Douglas cégneve alatt igyekeznek megjelenni. Ezek a webhelyek jogosulatlanul használják a Douglas nevét, logóit és képi anyagait, és rendkívül kedvező, azonban valóságtól elrugaszkodott árakkal próbálják megtéveszteni a fogyasztókat. Kérjük, kezeljék fokozott óvatossággal az ilyen ajánlatokat, mivel a megrendelt termékek kiszállítására nagy valószínűséggel nem kerül sor. A Douglas egyetlen hivatalos weboldala Magyarországon kizárólag a Douglas.hu.
Mit kell tudni a hamis weboldalakról?
Ezek a megtévesztő webhelyek az év folyamán, de különösen az ünnepi időszakokban jelennek meg nagyobb számban. Felépítésük professzionálisnak tűnik, céljuk azonban a vásárlók megkárosítása. Olykor valótlan állításokkal, például hamis tanúsítványokkal hitelesítik magukat, azt a látszatot keltve, mintha a Douglas hivatalos online felületén tartózkodnának. Ezen hamis weboldalak népszerűsítése elsősorban a közösségi média platformokon megjelenő hirdetések, vagy a Google keresőben futó fizetett hirdetések révén történik.
Mit kell tudni a csaló tevékenységekről?
Tájékoztatjuk Önöket, hogy különféle megtévesztő akciók és nyereményjátékok is terjednek a digitális csatornákon, beleértve az e-mailt, a közösségi média felületeket és a WhatsApp üzenetküldő alkalmazást. Előfordulhat, hogy olyan értesítést kapnak, amely például Rituals termékcsomag megnyeréséről tájékoztatja Önöket. Felhívjuk figyelmüket, hogy ezek az üzenetek és promóciók NEM a Douglas-tól származnak, hanem csalási kísérletek! A Douglas a hivatalos nyereményjátékairól és promócióiról kizárólag a hitelesített csatornáin kommunikál, és soha nem használja a WhatsApp alkalmazást ilyen célokra. Kérjük, hogy tájékozódás céljából kizárólag az alábbi hivatalos elérhetőségeinket vegyék figyelembe: https://www.instagram.com/douglasmagyarorszag/ és newsletter@beautynews.douglas.hu vagy vevoszolgalat@douglas.hu.
Mi a célja a csalóknak a hamis webhelyekkel?
- Személyes adatok gyűjtése és azokkal való visszaélés.
- Fogyasztók megkárosítása olyan termékek kifizettetésével, amelyeket nem szállítanak ki.
- A számítógép vagy mobiltelefon fertőzése és blokkolása váltságdíj ellenében történő feloldás céljából.
Mit tegyen, ha a webhelyet megbízhatatlannak ítéli?
Amennyiben egy webhely megbízhatóságát illetően kétségei merülnek fel, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a vevoszolgalat@douglas.hu e-mail címen, és a tárgyban tüntesse fel a következő megjelölést: „Hamis weboldal gyanúja”. A hamis weboldalt bejelentheti az illetékes hatóságoknak is, hogy más fogyasztók ne essenek áldozatul.
További információk itt találhatók: https://nmhh.hu/cikk/190108/Mi_szamit_adathalasz_tartalomnak vagy https://nkfh.gov.hu/jogserto-weboldalak
Mi a teendő, ha hamis weboldalon keresztül rendelt?
Az esetleges csalás rendkívül kellemetlen helyzetet teremthet és valószínűsíthető, hogy a leadott megrendelés nem kerül teljesítésre. Javasoljuk, hogy a csalás tényét haladéktalanul jelentsék a rendőrségen. Amennyiben a Douglas fiókhoz tartozó belépési adatait is megadta a hamis webhelyen, tanácsoljuk, hogy azonnal változtassa meg jelszavát a Douglas.hu oldalon, valamint minden olyan online felületen, ahol ugyanazt a jelszót használta. Hitelkártyával történt fizetés esetén kérjük, mielőbb jelentse a csalást a kártyakibocsátó pénzintézetnél.
Milyen fizetési módok vannak?
Bankkártyás fizetés
Szeretnél bankkártyával fizetni? A douglas.hu oldalon VISA és Mastercard bankkártyával is fizethetsz. A rendelés leadásakor egyszerűen add meg érvényes kártyaszámot, a kártya ellenőrző számát, a lejárati dátumot és a nevet a megadott mezőkben.
Mi az a 3DSecure?
A 3D-Secure további biztonságot nyújt az online bankkártya-tranzakciókhoz.
A 3D-Secure növeli a biztonságot az online bankkártyás fizetés során azáltal, hogy a fizetési folyamatot egy egyedi tranzakciós számmal (TAN) is megerősíti. Ennek az eljárásnak az a célja, hogy megakadályozza a kártyával való visszaélést harmadik felek által az interneten.
Jó tudni: A Mastercard a 3D Secure eljárást Mastercard Identity Check-nek (korábban: Mastercard ® SecureCode™), a VISA Visa Secure-nak (korábban: Verified by Visa) nevezi.
Miért használják a 3D Secure eljárást?
A törvényhozók az európai bankokat arra kötelezték, hogy még nagyobb biztonságot nyújtsanak az internetes bankkártyás fizetésekhez. A kártyabirtokos személyazonosságát meghatározott jogi biztonsági követelmények alapján kell ellenőrizni. A 3D Secure eljárás megfelel ennek a követelménynek - a TAN alkalmazáson vagy SMS-en keresztül történő azonosítási módszer. Minden európai online kiskereskedő köteles ezt a biztonságos fizetési módot használni.
Jó tudni
PIN-kód, jelszó és egyéb biztonsági kérdések csak a vásárló számára ismertek.
birtoklás
Okostelefon, tokenek csak az ügyfél tulajdonában vannak.
Hitelesítés
Ujjlenyomat, valamint minden olyan szempont és biometrikus jellemző, amely egyedileg azonosítja az ügyfelet.
Ha még nem regisztráltál erre az eljárásra, kérjük, fordulj bankodhoz.
Apple Pay
Fizess kényelmesen iPhone, iPad vagy Mac készülékeddel az Apple Pay alkalmazással. További információkat itt találsz.
Google Pay
Fizess gyorsan és egyszerűen a Google Pay alkalmazással okostelefonoddal vagy okosóráddal.
Az alkalmazást egyszerűen és ingyenesen letöltheted és beállíthatod Androidos készülékeddel. Ezután kösd össze a Google-fiókoddal, tárold bankkártyád és máris elérhetővé válik a fizetési mód.
PayPal
A megrendelés kifizetéséhez a PayPal fizetési módot is választhatod. Ebben az esetben a rendelési folyamat végén automatikusan átirányítunk a PayPal oldalára. Ott a szokásos bejelentkezési adataiddal bejelentkezhetsz, majd megerősítheted a fizetést.
Ha még nincs PayPal-fiókod, a PayPal oldalán létrehozhatsz egyet.
Utánvétes fizetés
A megrendelést a futárnál is kifizetheted készpénzzel vagy bankkártyával házhozszállítás esetén. Ennek a díja 200 Ft.
Douglas ajándékkártya
Kapott Douglas ajándékkártyát, és szeretné azt online vásárlás során beváltani?
Tegye a kiválasztott termékeket a kosárba, majd folytassa a fizetési mód kiválasztásához. Válassza az ajándékkártyás fizetést, és adja meg a 17 számjegyű ajándékkártya-számot és a 4 számjegyű PIN-kódot.
A megrendelés véglegesítése előtt a fizetési mód bármikor módosítható, és az ajándékkártya nem kerül felhasználásra. Egy rendeléshez legfeljebb három ajándékkártya használható fel.
Figyelem: Csak azok az ajándékkártyák válthatók be online áruházunkban, amelyek négyjegyű Pin kóddal rendelkeznek. Ha régebbi ajándékkártyád van Pin kód nélkül, kérjük, látogass el egyik üzletünkbe, és ott váltsd be a kártyát.
Fizetés az üzletben átvételkor
A Click & Collect és a Click & Collect Express rendeléseket az átvételkor is ki lehet fizetni valamelyik üzletünkben. A fizetés készpénzzel és bankkártyával is lehetséges.
- Megrendelés és fizetés | Fizetési módokMiért nem jelenik meg a kívánt fizetési mód?