Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?

Rendelésed 30 napon belül visszaküldheted vagy visszaviheted egyik üzletünkbe.

Kérjük, a termékekkel együtt juttasd vissza azt az ajándékot is, amelyet a rendeléshez kaptál.

Ha online szeretnél elállni a szerződéstől, használhatod az „Elállás a szerződéstől” funkciót, amely weboldalunk láblécében, illetve a My Douglas részben a mobilalkalmazásban érhető el. Az értesítés elküldését követően indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolást küldünk, valamint tájékoztatunk a további teendőkről.

Mindkét esetben a rendeléshez mellékelt visszaküldési nyomtatványt töltsd ki, és helyezd a visszaküldött termékek mellé a csomagba.

1. Termékvisszaküldés GLS visszaküldési portálon keresztül

A termékek visszaküldéséhez használhatod a GLS visszaküldési portálját, amely az alábbi linken érhető el: https://returns.gls-group.com/douglas/create-return

Add meg a szükséges adatokat, majd a GLS létrehozza számodra a visszaküldési címkét, amelyet felhasználhatsz a termékek visszaküldéséhez.

Kérjük, a termékekkel együtt juttasd vissza azt az ajándékot is, amelyet a rendeléshez kaptál.

2. Termékvisszavitel egyik Douglas üzletbe

Töltsd ki a rendeléshez kapott visszaküldési nyomtatványt, és csomagold be az elállás tárgyát képező termékekkel, majd vidd vissza egyik üzletünkbe. Ha nincs meg ez a nyomtatvány, akkor az üzletben kollégáink biztosítani fognak neked egyet, vagy esetleg itt le is töltheted.

A Douglas Partner által értékesített termékek ezzel a folyamattal nem küldhetők vissza.
Minden ilyen rendelés tartalmazza a megfelelő visszaküldési információkat, kérjük, kövesd azokat.
Amennyiben bizonytalan vagy, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Fontos tájékoztatás a termékek visszaküldésével kapcsolatban
A visszaküldött termékeket megfelelően és biztonságosan kell becsomagolni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljenek meg.
Amennyiben a termék a visszaküldés során nem megfelelő vagy nem biztonságos csomagolás miatt megsérül, az ilyen módon sérült termék után nem áll módunkban a vételárat visszatéríteni, illetve egyéb kompenzációt biztosítani.