FIGYELEM: HAMIS WEBOLDALAK ÉS CSALÓ TEVÉKENYSÉGEK

Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy léteznek olyan megtévesztő weboldalak, amelyek a Douglas cégneve alatt igyekeznek megjelenni. Ezek a webhelyek jogosulatlanul használják a Douglas nevét, logóit és képi anyagait, és rendkívül kedvező, azonban valóságtól elrugaszkodott árakkal próbálják megtéveszteni a fogyasztókat. Kérjük, kezeljék fokozott óvatossággal az ilyen ajánlatokat, mivel a megrendelt termékek kiszállítására nagy valószínűséggel nem kerül sor. A Douglas egyetlen hivatalos weboldala Magyarországon kizárólag a Douglas.hu. 

Mit kell tudni a hamis weboldalakról?

Ezek a megtévesztő webhelyek az év folyamán, de különösen az ünnepi időszakokban jelennek meg nagyobb számban. Felépítésük professzionálisnak tűnik, céljuk azonban a vásárlók megkárosítása. Olykor valótlan állításokkal, például hamis tanúsítványokkal hitelesítik magukat, azt a látszatot keltve, mintha a Douglas hivatalos online felületén tartózkodnának. Ezen hamis weboldalak népszerűsítése elsősorban a közösségi média platformokon megjelenő hirdetések, vagy a Google keresőben futó fizetett hirdetések révén történik.

Mit kell tudni a csaló tevékenységekről?

Tájékoztatjuk Önöket, hogy különféle megtévesztő akciók és nyereményjátékok is terjednek a digitális csatornákon, beleértve az e-mailt, a közösségi média felületeket és a WhatsApp üzenetküldő alkalmazást. Előfordulhat, hogy olyan értesítést kapnak, amely például Rituals termékcsomag megnyeréséről tájékoztatja Önöket. Felhívjuk figyelmüket, hogy ezek az üzenetek és promóciók NEM a Douglas-tól származnak, hanem csalási kísérletek! A Douglas a hivatalos nyereményjátékairól és promócióiról kizárólag a hitelesített csatornáin kommunikál, és soha nem használja a WhatsApp alkalmazást ilyen célokra. Kérjük, hogy tájékozódás céljából kizárólag az alábbi hivatalos elérhetőségeinket vegyék figyelembe: https://www.instagram.com/douglasmagyarorszag/ és newsletter@beautynews.douglas.hu vagy vevoszolgalat@douglas.hu.

Mi a célja a csalóknak a hamis webhelyekkel?

• Személyes adatok gyűjtése és azokkal való visszaélés.
• Fogyasztók megkárosítása olyan termékek kifizettetésével, amelyeket nem szállítanak ki.
• A számítógép vagy mobiltelefon fertőzése és blokkolása váltságdíj ellenében történő feloldás céljából.

Mit tegyen, ha a webhelyet megbízhatatlannak ítéli?

Amennyiben egy webhely megbízhatóságát illetően kétségei merülnek fel, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a vevoszolgalat@douglas.hu e-mail címen, és a tárgyban tüntesse fel a következő megjelölést: „Hamis weboldal gyanúja”. A hamis weboldalt bejelentheti az illetékes hatóságoknak is, hogy más fogyasztók ne essenek áldozatul.

További információk itt találhatók: https://nmhh.hu/cikk/190108/Mi_szamit_adathalasz_tartalomnak vagy https://nkfh.gov.hu/jogserto-weboldalak

Mi a teendő, ha hamis weboldalon keresztül rendelt?

Az esetleges csalás rendkívül kellemetlen helyzetet teremthet és valószínűsíthető, hogy a leadott megrendelés nem kerül teljesítésre. Javasoljuk, hogy a csalás tényét haladéktalanul jelentsék a rendőrségen. Amennyiben a Douglas fiókhoz tartozó belépési adatait is megadta a hamis webhelyen, tanácsoljuk, hogy azonnal változtassa meg jelszavát a Douglas.hu oldalon, valamint minden olyan online felületen, ahol ugyanazt a jelszót használta. Hitelkártyával történt fizetés esetén kérjük, mielőbb jelentse a csalást a kártyakibocsátó pénzintézetnél.