Az alábbi feltételek (a továbbiakban: "Feltételek") a Douglas Beauty Card hűségprogramban való részvételre (a továbbiakban: "Program") vonatkoznak, és bármikor elérhetőek, a Program részleteivel együtt a www.douglas.hu weboldalon.

1. A szerződő fél

A Program szolgáltatója és így az Ön szerződő partnere:

"Parfümerie Douglas" Korlátolt Felelősségű Társaság 

Székhely: 1068 Budapest, Dózsa György út 84/B Park Átrium.

Telefonszám:+36304475443
E-mail cím: info@douglas.hu

(Ügyfélszolgálti nyitvatartási idő: Hétfőtől csütörtökig: 9:00-17:00 Pénteken: 9:00-15:00)

(továbbiakban a "Douglas" vagy "mi").

A Douglas-t a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága tartja nyilván a 01-09-689839 cégjegyzékszám alatt.

Adószám: 12508574-2-42

A Programmal kapcsolatos igényeit vagy panaszait a következő elérhetőségeken keresztül jelezheti ügyfélszolgálatunk felé:

Douglas Beauty Card Ügyfélszolgálat

Cím: 1068 Budapest, Dózsa György út 84/B Park Átrium.

Telefonszám:+3614299065
E-mail cím: card@douglas.hu

(Ügyfélszolgálati nyitvatartási idő: Hétfőtől csütörtökig: 9:00-17:00 Pénteken: 9:00-15:00) 

1. Részvételi feltételek 

A Programban való részvételre minden 16. életévét betöltött természetes személy jogosult. Gazdálkodó szervezetek. egyéb, jogi személyek vagy más szervezetek a Programban való részvételre nem jogosultak.

Továbbá a részvételhez érvényes e-mail cím szükséges, amely egyben a Douglas Beauty Card fiók felhasználóneveként is szolgál.

Az Ön Douglas Beauty Card fiókja és a Douglas Beauty Card (a továbbiakban: Szépségkártya) nem ruházható át, és kizárólag személyes, magáncélú használatra szolgál, a Program kizárólag a magánszemélyként történő vásárlásokra vonatkozik.

1. Szerződéskötés menete

A Programban való részvételre vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor elfogadjuk az Ön jelentkezését (pl. a weboldalon történő megerősítéssel vagy az Ön részére a Szépségkártya átadásával).

A Douglas megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközök segítségével – garantálja, hogy www.douglas.hu weboldalon elérhető, a Programban való részvételhez szükséges online regisztrációs felületen Ön az esetleges adatbeviteli hibákat minden esetben azonosítani és javítani tudja a jelentkezés leadása előtt.

Tekintettel arra, hogy a Douglas biztosítja Önnek, hogy a regisztráció benyújtása előtt annak tartalmát ellenőrizni, illetve az esetleges adatbeviteli hibákat javítani tudja, így a Douglas nem felel azon károkért, melyek az Önnek felróható hibás adatbevitelből származnak.

1. A Program funkciói 

A Program legfontosabb funkciói

• Amikor a Douglas-nál vásárol, pontokat (továbbiakban: „Szépségpontok“) gyűjt, amelyeket ajándékokra válthat be. A Szépségpontok gyűjtésével együtt a Program különböző státusz szintjeinek eléréséhez szükséges pontokat is gyűjt (továbbiakban: "Státuszpontok", a Szépségpontok és Státuszpontok együttesen: "Pontok").
• A Program különböző Státuszszinteket tartalmaz (továbbiakban: "Státuszok"). Az egyes Státuszszintek elérésének feltétele, hogy a Státuszpontok összege egy bizonyos egyenleget elér, meghalad. A magasabb Státuszba történő előrelépést további előnyökkel jutalmazza a Program.
• Ön személyre szabott információkat és ajánlatokat kaphat a Douglas kínálatából, valamint exkluzív árengedményeket adunk az Ön érdeklődési körének megfelelően kiválasztott termékeihez (pl. kiválasztott termékek és kedvezményes ajánlatok, vagy meghívók vásárlói felmérésekre) a Douglas weboldalain, a Douglas alkalmazásában, a Douglas Beauty Tabs-en keresztül, postai úton és ha kapcsolatba lép a Douglas-szal (pl. amikor ellátogat egy Douglas parfümériába, vagy felhívja a Douglas ügyfélszolgálatát). 
           
  Ezeket a személyre szabott ajánlatokat az Ön adatainak átfogó elemzése alapján      határozzuk meg, beleértve:
   
• A Programra való regisztrációkor megadott kötelező információkat (pl. különösen az Ön e-mail címe és születési dátuma).
• A kártyahasználat vagy online rendelés során gyűjtött adatok (pl. A kártyahasználat vagy online rendelés helye és ideje, a vásárolt termékek és szolgáltatások és azok ára, az igénybe vett ajánlatok vagy vásárlási kedvezmények, online rendelés esetén a számlázási és szállítási cím).
• Bármilyen önkéntesen megadott információt, pl. az Ön érdeklődési köréről.
• Douglas-szal a Douglas weboldalán, a Douglas alkalmazásban, a Douglas Beauty Tabs-en, valamint az Ön és a Douglas közötti kapcsolattartás bármely más formáján keresztül (pl. amikor meglátogatta bármely Douglas üzletet, vagy amikor a Douglas ügyfélszolgálatát hívta) gyűjtött adatok, illetve adott esetben e-mailben gyűjtött adatok, így például, hogy melyik kommunikációs csatornát használta a Douglas-szal való kapcsolatfelvételhez, mikor, melyik promóciót tekintette meg, vagy használta (kattintási viselkedés).

Ez az elemzés lehetővé teszi a Douglas számára, hogy következtetéseket vonjon le arról, hogy mely ajánlatok és tartalmak felelhetnek meg az Ön érdeklődésének.

A szolgáltatások körét és a Programban elérhető funkciókat jelen Feltételek tartalmazzák.  A jelen Feltételeken túlmenően nincsen  egyéb meghatározott feltétel  a Program konkrét kialakításával vagy konkrét funkcióival kapcsolatban. A Program funkcióinak és előnyeinek részletes  bemutatása megtalálható weboldalunkon a www.douglas.hu címen. 

1. A Pontok gyűjtése

A Program résztvevőjeként Szépségpontokat gyűjthet, amikor a Douglas üzletekben és a Douglas webáruházában vásárol termékeket vagy szolgáltatásokat. Különleges promóciók keretében további extra Szépségpontokat szerezhet. A jóváírásra jogosult termékek és szolgáltatások típusát és köre, valamint az adott esetben adott (extra) Szépségpontok mennyisége a www.douglas.hu weboldalunkon, valamint a Douglas által meghirdetett promóciók feltételei között található meg.

Ön minden egyes összegyűjtött Szépségpontért egy Státuszpontra jogosult.

A Programesetében a pontszámtásból kizárt az ajándékkártyák és ajándékutalványok vásárlása, valamint a webáruházban történő megrendelések során felmerülő szállítási költségek..

A Szépségpontok megszerzéséhez a fizetés során egyszerűen be kell mutatnia a Szépségkártyáját. Az online leadott rendelések esetében a rendelés leadásakor be kell jelentkeznie a Douglas Beauty Card felhasználói fiókjába. A fizetési folyamat vagy a megrendelés befejezése után a Szépségpontok utólag már nem írhatók jóvá. 

A Douglas fenntartja a jogot, a Szépségpontok jóváírásának törlésére, ha Ön az a szerződés szerződést, amelyért Szépségpontokat kapott utólag bármely okból meghiúsul (pl. termékcsere, szerződésbontás, elállás, rendelés visszavonása stb. miatt), valamint a hibás jóváírások vagy visszaélések esetén (pl. számla átruházása harmadik fél általi vásárlásból származó Szépségpontok megszerzése érdekében).

1. Pontegyenleg

Az összegyűjtött Szépségpontok és Státuszpontok az Ön Szépségkártyáján kerülnek jóváírásra. Az aktuális pontegyenlegét bármikor ellenőrizheti a Douglas Beauty Card fiókjában a webáruház a címén www.douglas.hu és az alkalmazásban. Az aktuális pontegyenlegéről e-mailben vagy postai úton is küldhetünk Önnek értesítést.

A közölt pontegyenleg helyességével, vagy teljességével kapcsolatos reklamációját legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül írásban vagy szöveges formában (pl. e-mailben) nyújthatja be. Kérjük, hogy kifogásához csatolja a kifogást igazoló dokumentációt, pl. a vonatkozó bizonylatok vagy számlák másolatát. Ha nem nyújtja be időben reklamációját, az a közölt pontegyenleg elfogadásának minősül. A közölt pontegyenleg helyesbítését az elfogadási időt követően is kérheti, de ebben az esetben a pontatlanságot vagy a ponthiányt Önnek kell bizonyítania.

1. Pontvásárlás 

Ön nem vásárolhat további Pontokat, és nem cserélhet be Pontokra termékeket.

1. Szépségpontok beváltása

Az összegyűjtött Szépségpontokat a Douglas üzletekben vagy a Douglas webáruházában jutalmakra válthatja be, miután:

• létrehozta felhasználó fiókját webáruházunkban a www.douglas.hu címen vagy valamelyik Douglas üzletünkben, és ott kitöltötte felhasználói adatait; vagy miután létrehozta fiókját egy Douglas üzletben, kapni fog egy megerősítő e-mailt, amelyben megadhatja adatait és jelszavát. Ezzel a lépéssel létrehozza online felhasználói fiókját. Online felhasználói fiók nélkül nem tudja beváltani a Szépségpontokat,
• elérte a Szépségpontok bizonyos egyszeri jóváírási egyenlegét (kezdeti minimális beváltási érték) és
• az Ön Douglas Szépségkártya számláján van egy megfelelő Szépségpont egyenleg. 
• Ez a kiválasztott jutalmak elérhetőségének előfeltétele. A ténylegesen elérhető ajánlatokat és az egyes jutalmakhoz szükséges Szépségpontok mennyiségét a www.douglas.hu weboldalon, valamint az adott promóció feltételeiben közöljük.

Az elsőként megszerzett Szépségpontokat az első beváltásnál írják jóvá. A Szépségpontok készpénzre nem válthatóak át. A Szépségpontok csak a pontadásban részt vevő Douglas üzletekben válthatók be. 

A Státuszpontok nem válthatók be.

1. A Státuszok és Státuszpontok érvényessége

Minden Státuszszint 12 hónapig érvényes. Az alap Szépségkártya Státusz a 12 hónap elteltével tovább nem csökken, hanem további 12 hónapra megújul. Amint magasabb Státuszt ér el, azt 12 hónapig megtartja. Ha ebben az időszakban elegendő Státuszpontot gyűjt, ezt a Státuszt még további 12 hónapig meg tudja tartani. Ha nem gyűjtött elegendő Státuszpontot, akkor Státusza visszacsökken l. Ekkor a ténylegesen összegyűjtött Státuszpontok számának megfelelő Státuszt fogja kapni. A visszaminősítés után elegendő Státuszpont gyűjtésével ismét azonnal fentebb léphet egy magasabb Státuszba.

1. A Szépségpontok lejárata

Az összegyűjtött és be nem váltott Szépségpontok lejárnak. 

• az első Státuszban egy év után és
• az összes többi Státuszban két év után. 

A lejárt Szépségpontok a továbbiakban nem válthatók be. Ugyanez a lejárati idő vonatkozik a Státuszpontokra is.

1. A szerződés megszűnése

Mind Ön, mind mi felmondhatjuk a Programban való részvételére vonatkozó szerződéses viszonyt rendes felmondással. Az Ön általi felmondás esetén a felmondási idő (azaz a felmondás kézhezvétele és a felmondás hatályba lépése közötti időszak) egy hónap, a mi felmondásunk esetén a felmondási idő legalább három hónap. Az indoklással történő rendkívüli felmondás jogát ez nem érinti.

A felmondási idő leteltével a Programban való részvétele megszűnik, a megszűnést követően Ön többé nem gyűjthet új Pontokat a Programban, és nem válthatja be a meglévő Pontjait.

A Programban való részvételre vonatkozó szerződéses jogviszony személyhez kötött, nem ruházható át és nem örökölhető. A szerződés automatikusan megszűnik a kártyabirtokos halálával, külön felmondás nélkül. A fennmaradó Szépségpontok a továbbiakban nem válthatók be.

1. A Programmal való visszaélés

Ha megalapozott és igazolt jelek arra utalnak, hogy a Szépségkártya számlájával vagy kártyájával visszaélés történt, a weboldalunkon www.douglas.hu címen elérhető Általános Szerződési Feltételekben leírt tartalom moderálási szabályainak megfelelően ideiglenesen letilthatjuk a fiókját. Ha olyan körülmények állnak fenn, amelyek lehetővé tennék számunkra, hogy a Programban való részvételre vonatkozó szerződését indokolással azonnali hatállyal megszüntessük, ilyen esetben a felmondás alternatívájaként ideiglenesen zárolhatjuk a fiókját.

Ezen túlmenően a Douglas fenntartja azon jogát, hogy zárolja egy vásárló számláját, ha felmerül a gyanú, hogy a vásárló rövid időn belül nagy mennyiségű terméket vásárolt, és így okkal feltételezhető, hogy ennek célja nem személyes használat, hanem viszonteladás. Ez feljogosítja a Douglas-t arra is, hogy befagyassza az adott számlán felhalmozott Szépségpontok egyenlegét (ami az összegyűjtött Pontok elvesztéséhez is vezethet), és felmondja azonnali hatállyal a Programban való részvételt, illetve a vonatkozó Szépségkártyákat visszavonja, anélkül, hogy köteles lenne bármilyen visszatérítésre vagy kártérítésre.

1. Indokolás nélküli felmondási jog

Ön jogosult arra, hogy a jelen Feltételek alapján létrejövő szerződést indokolás nélkül felmondja.

Ezen indokolás nélküli felmondási jog a szerződés megkötésének napjától számított 14 napig gyakorolható.

A Douglas felhívja a figyelmét arra, hogy amennyiben Ön kifejezetten kéri, hogy a jelen Feltételek alapján létrejövő szerződés teljesítését a fenti 14 napos határidő lejárta előtt kezdjük meg, úgy amennyiben a nyilatkozattétel időpontjában a szerződés egészét teljesítettük, úgy Ön indokolás nélküli felmondási jogát nem gyakorolhatja.

Felmondási jogát a 14 napos határidő alatt a Douglas-hoz intézett egyértelmű, írásbeli nyilatkozat útján gyakorolhatja. Felmondási jogát határidőben érvényesítettnek kell tekinteni akkor, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi nekünk. 

Ön felmondási jogát az elállási funkció használatával is gyakorolhatja, ami egy egyértelműen megfogalmazott, könnyen olvasható online nyilatkozatot jelent, mellyel jelezni tudja felmondási szándékát, valamint meg tudja adni az ehhez szükséges adatokat. A Douglas biztosítja, hogy az elállási funkció „Elállás a szerződéstől” szöveggel, jól látható és könnyen hozzáférhető módon a felmondásra biztosított teljes időtartam alatt folyamatosan elérhető legyen az Ön számára. Amennyiben Ön a szerződést az elállási funkció használatával mondja fel, úgy az erről való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mail útján) átvételi elismervényt küldünk Önnek, ami tartalmazza a felmondás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

Felmondási jogát a jelen Feltételek 1. számú mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja.

Amennyiben Ön a jelen Feltételek alapján létrejövő szerződést indokolás nélkül felmondja, úgy nyilatkozatának megtételétől kezdődően köteles tartózkodni a Douglas által nyújtott digitális szolgáltatás használatától, illetve annak elérhetővé tételétől harmadik fél számára.

1. Panaszok kezelése

Amennyiben Önnek bármilyen panasza merülne fel a Douglas által jelen Feltételek alapján nyújtott szolgáltatással összefüggésben, úgy Ön jogosult panasszal fordulni hozzánk.

Panaszát elküldheti postai vagy elektronikus úton alábbi elérhetőségeink egyikére, továbbá azt szóban is jelezheti telefonon keresztül:

Douglas Beauty Card Ügyfélszolgálat

Cím: 1068 Budapest, Dózsa György út 84/B Park Átrium.

E-mail cím: card@douglas.hu

Telefonszám: +3614299065

Amint panasza beérkezett hozzánk, úgy az abban foglaltakat 30 (harminc) napon belül kivizsgáljuk, melynek eredményétől tájékoztatjuk Önt. Amennyiben panasza elutasításra kerülne, úgy arról is tájékoztatni fogjuk, hogy milyen jogorvoslati lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére.

A szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgáljuk, és amennyiben az megalapozottnak bizonyul, úgy intézkedünk annak orvosolása érdekében. Ha Ön panaszának kezelésével nem ért egyet, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát eljuttatjuk Önnek. Az írásbeli panasz beérkezését követően az abban foglaltakat a kézhezvételtől számított harminc (30) napon belül kivizsgáljuk, és tájékoztatjuk Önt ezen vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy panasz esetleges elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére.

Ön jogosult panasszal fordulni a Douglas székhelye, illetve saját lakó- vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fogyasztói jogainak sérelme esetén. Az egyes fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei itt találhatók meg: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag. Felhívjuk figyelmét arra, hogy a fogyasztó egyedi ügyének kivizsgálására és megoldására a békéltető testület jogosult, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság az ilyen ügyeket minden esetben hivatalból átteszi a békéltető testülethez azok hozzá való beérkezését követően.

Panaszának elutasítása esetén Ön az illetékes békéltető testülethez fordulhat. Douglas-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.A Douglas székhelye szerint illetékes békéltető testületnek a Budapesti Békéltető Testület minősül, melynek elérhetőségei az alábbiak:

Budapesti Békéltető Testület

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10

Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Online kérelem benyújtása: https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa 

Telefon: 06 (1) 488 21 31

Ön saját lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti; az egyes békéltető testületek székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét a https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai weboldalon, az illetékes békéltető testület weboldalára mutató linkre kattintva érheti el.

1. A Program és a jelen Feltételek módosítása

   1. A Program módosításai

A Douglas fenntartja a jogot a Program feltételeinek módosítására, ha arra alapos oka van, különösen (i) a jogi követelmények vagy esetjog megváltozása esetén a változásokat átvezetése, (ii) a megváltozott műszaki követelmények, például új műszaki környezet vagy egyéb működési okok implementálása, (iii) az üzemeltetés fenntartása, (iv) a megváltozott piaci feltételekhez, például a megnövekedett felhasználószámhoz való alkalmazkodás, valamint (v) az Ön érdekében. Ez a jog nem vonatkozik a Program jelentős módosításaira, azaz olyan módosításokra, amelyek megváltoztatják a Felek elsődleges szerződéses kötelezettségeit. A Program módosításai nem járnak többletköltséggel az Ön számára. A Douglas világos és érthető módon tájékoztatja Önt a Programban bekövetkező változásokról.

Ha a fent említett módosítás a Programhoz való hozzáférést vagy annak használhatóságát lényeges mértékben befolyásolja, Ön jogosult a szerződést azonnali hatállyal és díjmentesen felmondani. A Douglas legalább hat héttel korábban e-mailben tájékoztatja Önt a változásokról. Az értesítés tartalmazza a vonatkozó módosítások lényegi rendelkezéseit és hatályba lépését, valamint a fentiek alapján az Ön felmondáshoz való jogát.

A jelen Feltételek ennek megfelelően vonatkoznak minden módosításra és a Program módosított változatának használatára.

1. 1. A Feltételek módosítása 

A Douglas jogosult a jelen Szerződéses Feltételek rendelkezéseit legalább tizenöt nappal előre bejelentett határidővel módosítani, ha a módosításra alapos ok áll fenn, mindkét fél érdekeit figyelembe véve. Érvényes ok különösen akkor áll fenn, (i) ha a módosítások a szerződés egyenértékűségi viszonyának nem csekély mértékű, számunkra a szerződés megkötésekor előre nem látható módosulása/változása miatt szükségesek, (ii) ha a szerződés teljesítésének folytatásához szükséges az esetjog vagy a jogszabályok változása miatt, vagy (iii) ha a módosítások a Program továbbfejlesztése miatt válnak szükségessé, vagy mert új funkciók kerülnek bevezetésre. Ezen jog nem terjed ki az elsődleges szerződéses kötelezettség módosításának lehetőségére. A módosított Feltételekről legalább tizenöt nappal azok hatályba lépése előtt írásban vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt. A módosítások elfogadottnak tekintendők, ha Ön írásban vagy e-mailben (card@douglas.hu) nem emel kifogást ellenük. A kifogásnak a módosított Feltételekről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított tizenöt napon belül kell beérkeznie a Douglashez. A Douglas a módosított Feltételekről szóló tájékoztató levélben külön felhívja a figyelmet a kifogás lehetőségére, a kifogás lehetséges következményeire és a tizenöt napos határidő jelentőségére. Ha Ön él a kifogás jogával, a Douglas egyoldalú módosítása elutasítottnak minősül. A szerződés ezután a javasolt módosítások nélkül folytatódik. Ez nem érinti a Douglas szerződés-felmondási jogát.

1. Harmadik félnek történő átadás

A Pontok harmadik félnek történő átadása csak a mi hozzájárulásunkkal lehetséges.

1. Elérhetőségi adatok módosítása

Ön köteles azonnal értesíteni minket a nevének és/vagy elérhetőségeinek bármilyen változásáról. Míg a névváltoztatásokat írásban kell közölni, a címadatait közvetlenül a webáruházban a Douglas Szépségkártya fiókjában módosíthatja. Alternatívaként telefonon vagy e-mailben is tájékoztathat minket a címének megváltozásáról.

1. A Douglas Szépségkártya számának használata

A Douglas Szépségkártyáján feltüntetett vonalkódot a Douglas Szépségkártya számával csak a mi kifejezett hozzájárulásunkkal lehet a Programon kívül másolni vagy elektronikusan rögzíteni.

1. Nyelvek

Jelenleg a Program magyar nyelven érhető el.

1. További információk

Az alábbi információk és előírások egyes országokban az alkalmazandó jogszabályok szerint kötelezőek.

Az alapvető szerződéses adatokat elektronikus formában tároljuk, és honlapunkon www.douglas.hu keresztül tesszük elérhetővé az Ön számára. Ezenkívül az adott szerződés elektronikus másolatát a jelen Feltételekkel együtt e-mailben küldjük el Önnek. 

Önt megilletik a törvényes szavatossági jogok.

1. A felelősség korlátozása

Korlátozás nélkül a Douglas teljes felelősséggel tartozik a szándékosság és súlyos gondatlanság, valamint halál, testi sértés vagy egészségkárosodás esetén. A Douglas felelőssége a nyújtott garanciákért vagy az alkalmazandó termékfelelősségi törvények szerinti követeléseket nem érinti.

Egyszerű gondatlanság esetén a Douglas csak a lényeges szerződéses kötelezettségek megszegéséért felel, azaz olyan kötelezettségekért, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő teljesítésének előfeltétele, és amelyek teljesítésére Ön rendszeresen számíthat, azonban csak a szerződéskötéskor előre látható kárért, amelynek bekövetkezésével tipikusan számolni kellett.

Minden további felelősség kizárt. A felelősség korlátozása a Douglas alkalmazottai, megbízottjai, törvényes képviselői és segítői vonatkozásában is alkalmazandó.

1. Egyéb

A Szépségkártya elvesztése vagy ellopása esetén új kártyát igényelhet egy Önhöz közeli Douglas üzletben. Adatainak ellenőrzése után azonnal kap egy új kártyát ingyen. Javasoljuk, hogy ezt a lehető leghamarabb tegye meg a kártyával való esetleges visszaélés megelőzése végett.

A jelen Feltételek alapján létrejövő szerződés  elektronikus úton kötött, de nem írásba foglalt szerződésnek minősül, melynek tartalmát a Douglas kizárólag elektronikusan iktatja és archiválja, az utólagosan hozzáférhető, visszakereshető, és magatartási kódexre nem utal. .

A jelen Feltételek alapján létrejövő szerződés nyelve: magyar.

A jelen Feltételek alapján létrejövő szerződésre a magyar jog az irányadó.

A jelen Feltételek alapján létrejövő szerződésből eredő bármely jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok járnak el.

A jelen Feltételek 2026. július 8. napjától kezdődően annak Douglas általi visszavonásáig vagy módosításáig hatályos.

________________________________________________________________________

Az alábbi feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a Douglas Beauty Card hűségprogramban való részvételre (a továbbiakban: „Program”) vonatkoznak. Jelen Feltételek 2026. július 7. napjáig hatályosak, és bármikor elérhetőek a Program részleteivel együtt a www.douglas.hu weboldalon.

1. A szerződő fél

A Program szolgáltatója és így az Ön szerződő partnere:

"Parfümerie Douglas" Korlátolt Felelősségű Társaság 

Székhely: 1052 Budapest, Váci u 11/A.

Mobil:+36304475443
email: info@douglas.hu

(Ügyfélszolgálti nyitvatartási idő: Hétfőtől csütörtökig: 9:00-17:00 Pénteken: 9:00-15:00)

(továbbiakban a "Douglas" vagy "mi").

A Douglas-t a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága tartja nyilván a 01-09-689839 cégjegyzékszám alatt.

Adószám: 12508574-2-41

A Programmal kapcsolatos igényeit vagy panaszait a következő elérhetőségeken keresztül jelezheti ügyfélszolgálatunk felé:

Douglas Beauty Card Ügyfélszolgálat

Cím: 1052 Budapest, Váci u 11/A

Mobil:+3614299065
email: card@douglas.hu

(Ügyfélszolgálati nyitvatartási idő: Hétfőtől csütörtökig: 9:00-17:00 Pénteken: 9:00-15:00) 

2. Részvételi feltételek 

A Programban való részvételre minden 16. életévét betöltött természetes személy jogosult. Gazdálkodó szervezetek. egyéb, jogi személyek vagy más szervezetek a Programban való részvételre nem jogosultak.

Továbbá a részvételhez érvényes e-mail cím szükséges, amely egyben a Douglas Beauty Card fiók felhasználóneveként is szolgál.

Az Ön Douglas Beauty Card fiókja és a Douglas Beauty Card nem ruházható át, és kizárólag személyes, magáncélú használatra használható, a Program kizárólag a magánszemélyként történő vásárlásokra vonatkozik.

3. Szerződéskötés 

A Programban való részvételre vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor elfogadjuk az Ön jelentkezését (pl. a weboldalon történő megerősítéssel vagy az Ön részére aDouglas Beauty Card átadásával).

4. A Program funkciói 

A Program legfontosabb funkciói

• Amikor a Douglas-nál vásárol, pontokat (továbbiakban: „Szépségpontok“) gyűjt, amelyeket ajándékokra válthat be. A Szépségpontok gyűjtésével együtt a Program különböző státusz szintjeinekeléréséhez szükséges pontokat is gyűjt (továbbiakban: "Státuszpontok", a Szépségpontok és Státuszpontok együttesen: "Pontok").
• A Program különböző Státuszszinteket tartalmaz (továbbiakban: "Státuszok"). Az egyes Státuszszintek elérésének feltétele, hogy a Státuszpontok összege egy bizonyos egyenleget elér, meghalad. A magasabb Státuszba történő előrelépést további előnyökkel jutalmazza a Program.
• Ön személyre szabott információkat és ajánlatokat kaphat a Douglas kínálatából, valamint exkluzív árengedményeket adunk az Ön érdeklődési körének megfelelően kiválasztott termékeihez (pl. kiválasztott termékek és kedvezményes ajánlatok, vagy meghívók vásárlói felmérésekre) a Douglas weboldalain, a Douglas alkalmazásában, a Douglas Beauty Tabs-en keresztül, postai úton és ha kapcsolatba lép a Douglas-szal (pl. amikor ellátogat egy Douglas parfümériába, vagy felhívja a Douglas ügyfélszolgálatát). 
           
  Ezeket a személyre szabott ajánlatokat az Ön adatainak átfogó elemzése alapján      határozzuk meg, beleértve:
   
• A Programra való regisztrációkor megadott kötelező információkat (pl. különösen az Ön e-mail címe és születési dátuma).
• A kártyahasználat vagy online rendelés során gyűjtött adatok (pl. A kártyahasználat vagy online rendelés helye és ideje, a vásárolt termékek és szolgáltatások és azok ára, az igénybe vett ajánlatok vagy vásárlási kedvezmények, online rendelés esetén a számlázási és szállítási cím).
• Bármilyen önkéntesen megadott információt, pl. az Ön érdeklődési köréről.
• Douglas-szal a Douglas weboldalán, a Douglas alkalmazásban, a Douglas Beauty Tabs-en, valamint az Ön és a Douglas közötti kapcsolattartás bármely más formáján keresztül (pl. amikor meglátogatta bármely Douglas üzletet, vagy amikor a Douglas ügyfélszolgálatát hívta) gyűjtött adatok, illetve adott esetben e-mailben gyűjtött adatok, így például, hogy melyik kommunikációs csatornát használta a Douglas-szal való kapcsolatfelvételhez, mikor, melyik promóciót tekintette meg, vagy használta (kattintási viselkedés).

Ez az elemzés lehetővé teszi a Douglas számára, hogy következtetéseket vonjon le arról, hogy mely ajánlatok és tartalmak felelhetnek meg az Ön érdeklődésének.

A szolgáltatások körét és a Programban elérhető funkciókat jelen Feltételek tartalmazzák.  A jelen Feltételeken túlmenően nincsen  egyéb meghatározott feltétel  a Program konkrét kialakításával vagy konkrét funkcióival kapcsolatban. A Program funkcióinak és előnyeinek részletes  bemutatása megtalálható weboldalunkon a www.douglas.hu címen. 

5. A Pontok gyűjtése

A Program résztvevőjeként Szépségpontokat gyűjthet, amikor a Douglas üzletekben és a Douglas webáruházában vásárol termékeket vagy szolgáltatásokat. Különleges promóciók keretében további extra Szépségpontokat szerezhet. A jóváírásra jogosult termékek és szolgáltatások típusát és köre, valamint az adott esetben adott (extra) Szépségpontok mennyisége a www.douglas.hu weboldalunkon, valamint a Douglas által meghirdetett promóciók feltételei között található meg.

Ön minden egyes összegyűjtött Szépségpontért egy Státuszpontra jogosult.

A Programesetében a pontszámtásból kizárt az ajándékkártyák és ajándékutalványok vásárlása, valamint a webáruházban történő megrendelések során felmerülő szállítási költségek..

A Szépségpontok megszerzéséhez a fizetés során egyszerűen be kell mutatnia a Douglas Beauty Card-ját. Az online leadott rendelések esetében a rendelés leadásakor be kell jelentkeznie a Douglas Beauty Card felhasználói fiókjába. A fizetési folyamat vagy a megrendelés befejezése után a Szépségpontok utólag már nem írhatók jóvá. 

A Douglas fenntartja a jogot, a Szépségpontok jóváírásának törlésére, ha Ön az a szerződés szerződést, amelyért Szépségpontokat kapott utólag bármely okból meghiúsul (pl. termékcsere, szerződésbontás, elállás, rendelés visszavonása stb. miatt), valamint a hibás jóváírások vagy visszaélések esetén (pl. számla átruházása harmadik fél általi vásárlásból származó Szépségpontok megszerzése érdekében).

6. Pontegyenleg

Az összegyűjtött Szépségpontok és Státuszpontok az Ön Douglas Beauty Card-ján kerülnek jóváírásra. Az aktuális pontegyenlegét bármikor ellenőrizheti a Douglas Beauty Card fiókjában a webáruház a címén www.douglas.hu és az alkalmazásban. Az aktuális pontegyenlegéről e-mailben vagy postai úton is küldhetünk Önnek értesítést.

A közölt pontegyenleg helyességével, vagy teljességével kapcsolatos reklamációját legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül írásban vagy szöveges formában (pl. e-mailben) nyújthatja be. Kérjük, hogy kifogásához csatolja a kifogást igazoló dokumentációt, pl. a vonatkozó bizonylatok vagy számlák másolatát. Ha nem nyújtja be időben reklamációját, az a közölt pontegyenleg elfogadásának minősül. A közölt pontegyenleg helyesbítését az elfogadási időt követően is kérheti, de ebben az esetben a pontatlanságot vagy a ponthiányt Önnek kell bizonyítania.

7. Pontvásárlás 

Ön nem vásárolhat további Pontokat, és nem cserélhet be Pontokra termékeket.

8. Szépségpontok beváltása

Az összegyűjtött Szépségpontokat a Douglas üzletekben vagy a Douglas webáruházában jutalmakra válthatja be, miután:

• létrehozta felhasználó fiókját webáruházunkban a www.douglas.hu címen vagy valamelyik Douglas üzletünkben, és ott kitöltötte felhasználói adatait; vagy miután létrehozta fiókját egy Douglas üzletben, kapni fog egy megerősítő e-mailt, amelyben megadhatja adatait és jelszavát. Ezzel a lépéssel létrehozza online felhasználói fiókját. Online felhasználói fiók nélkül nem tudja beváltani a Szépségpontokat,
• elérte a Szépségpontok bizonyos egyszeri jóváírási egyenlegét (kezdeti minimális beváltási érték) és
• az Ön Douglas Beauty Card számláján van egy megfelelő Szépségpont egyenleg. 
• Ez a kiválasztott jutalmak elérhetőségének előfeltétele. A ténylegesen elérhető ajánlatokat és az egyes jutalmakhoz szükséges Szépségpontok mennyiségét a www.douglas.hu weboldalon, valamint az adott promóció feltételeiben közöljük.

Az elsőként megszerzett Szépségpontokat az első beváltásnál írják jóvá. A Szépségpontok készpénzre nem válthatóak át. A Szépségpontok csak a pontadásban részt vevő Douglas üzletekben válthatók be. 

A Státuszpontok nem válthatók be.

9. A Státuszok és Státuszpontok érvényessége

Minden Státuszszint 12 hónapig érvényes. Az alap Beauty Card Státusz a 12 hónap elteltével tovább nem csökken, hanem további 12 hónapra megújul. Amint magasabb Státuszt ér el, azt 12 hónapig megtartja. Ha ebben az időszakban elegendő Státuszpontot gyűjt, ezt a Státuszt még további 12 hónapig meg tudja tartani. Ha nem gyűjtött elegendő Státuszpontot, akkor Státusza visszacsökken l. Ekkor a ténylegesen összegyűjtött Státuszpontok számának megfelelő Státuszt fogja kapni. A visszaminősítés után elegendő Státuszpont gyűjtésével ismét azonnal fentebb léphet egy magasabb Státuszba.

10. A Szépségpontok lejárata

Az összegyűjtött és be nem váltott Szépségpontok lejárnak. 

• az első Státuszban egy év után és
• az összes többi Státuszban két év után. 

A lejárt Szépségpontok a továbbiakban nem válthatók be. Ugyanez a lejárati idő vonatkozik a Státuszpontokra is.

11. A szerződés megszűnése

Mind Ön, mind mi felmondhatjuk a Programban való részvételére vonatkozó szerződéses viszonyt rendes felmondással. Az Ön általi felmondás esetén a felmondási idő (azaz a felmondás kézhezvétele és a felmondás hatályba lépése közötti időszak) egy hónap, a mi felmondásunk esetén a felmondási idő legalább három hónap. Az indoklással történő rendkívüli felmondás jogát ez nem érinti.

A felmondási idő leteltével a Programban való részvétele megszűnik, a megszűnést követően Ön többé nem gyűjthet új Pontokat a Programban, és nem válthatja be a meglévő Pontjait.

A Programban való részvételre vonatkozó szerződéses jogviszony személyhez kötött, nem ruházható át és nem örökölhető. A szerződés automatikusan megszűnik a kártyabirtokos halálával, külön felmondás nélkül. A fennmaradó Szépségpontok a továbbiakban nem válthatók be.

12. A Programmal való visszaélés

Ha megalapozott és igazolt jelek arra utalnak, hogy a Douglas Beauty Card számlájával vagy kártyájával visszaélés történt, a weboldalunkon www.douglas.hu címen elérhető Általános Szerződési Feltételekben leírt tartalom moderálási szabályainak megfelelően ideiglenesen letilthatjuk a fiókját. Ha olyan körülmények állnak fenn, amelyek lehetővé tennék számunkra, hogy a Programban való részvételre vonatkozó szerződését indokolással azonnali hatállyal megszüntessük, ilyen esetben a felmondás alternatívájaként ideiglenesen zárolhatjuk a fiókját.

Ezen túlmenően a Douglas fenntartja azon jogát, hogy zárolja egy vásárló számláját, ha felmerül a gyanú, hogy a vásárló rövid időn belül nagy mennyiségű terméket vásárolt, és így okkal feltételezhető, hogy ennek célja nem személyes használat, hanem viszonteladás. Ez feljogosítja a Douglas-t arra is, hogy befagyassza az adott számlán felhalmozott Szépségpontok egyenlegét (ami az összegyűjtött Pontok elvesztéséhez is vezethet), és felmondja azonnali hatállyal a Programban való részvételt, illetve a vonatkozó Szépségkártyákat visszavonja, anélkül, hogy köteles lenne bármilyen visszatérítésre vagy kártérítésre.

13. A Program és a jelen Feltételek módosítása

13.1. A Program módosításai

A Douglas fenntartja a jogot a Program feltételeinek módosítására, ha arra alapos oka van, különösen (i) a jogi követelmények vagy esetjog megváltozása esetén a változásokat átvezetése, (ii) a megváltozott műszaki követelmények, például új műszaki környezet vagy egyéb működési okok implementálása, (iii) az üzemeltetés fenntartása, (iv) a megváltozott piaci feltételekhez, például a megnövekedett felhasználószámhoz való alkalmazkodás, valamint (v) az Ön érdekében. Ez a jog nem vonatkozik a Program jelentős módosításaira, azaz olyan módosításokra, amelyek megváltoztatják a Felek elsődleges szerződéses kötelezettségeit. A Program módosításai nem járnak többletköltséggel az Ön számára. A Douglas világos és érthető módon tájékoztatja Önt a Programban bekövetkező változásokról.

Ha a fent említett módosítás a Programhoz való hozzáférést vagy annak használhatóságát lényeges mértékben befolyásolja, Ön jogosult a szerződést azonnali hatállyal és díjmentesen felmondani. A Douglas legalább hat héttel korábban e-mailben tájékoztatja Önt a változásokról. Az értesítés tartalmazza a vonatkozó módosítások lényegi rendelkezéseit és hatályba lépését, valamint a fentiek alapján az Ön felmondáshoz való jogát.

A jelen Feltételek ennek megfelelően vonatkoznak minden módosításra és a Program módosított változatának használatára.

13.2. A Feltételek módosítása 

A Douglas jogosult a jelen Szerződéses Feltételek rendelkezéseit legalább tizenöt nappal előre bejelentett határidővel módosítani, ha a módosításra alapos ok áll fenn, mindkét fél érdekeit figyelembe véve. Érvényes ok különösen akkor áll fenn, (i) ha a módosítások a szerződés egyenértékűségi viszonyának nem csekély mértékű, számunkra a szerződés megkötésekor előre nem látható módosulása/változása miatt szükségesek, (ii) ha a szerződés teljesítésének folytatásához szükséges az esetjog vagy a jogszabályok változása miatt, vagy (iii) ha a módosítások a Program továbbfejlesztése miatt válnak szükségessé, vagy mert új funkciók kerülnek bevezetésre. Ezen jog nem terjed ki az elsődleges szerződéses kötelezettség módosításának lehetőségére. A módosított Feltételekről legalább tizenöt nappal azok hatályba lépése előtt írásban vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt. A módosítások elfogadottnak tekintendők, ha Ön írásban vagy e-mailben (card@douglas.hu) nem emel kifogást ellenük. A kifogásnak a módosított Feltételekről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított tizenöt napon belül kell beérkeznie a Douglashez. A Douglas a módosított Feltételekről szóló tájékoztató levélben külön felhívja a figyelmet a kifogás lehetőségére, a kifogás lehetséges következményeire és a tizenöt napos határidő jelentőségére. Ha Ön él a kifogás jogával, a Douglas egyoldalú módosítása elutasítottnak minősül. A szerződés ezután a javasolt módosítások nélkül folytatódik. Ez nem érinti a Douglas szerződés-felmondási jogát.

14. Harmadik félnek történő átadás

A Pontok harmadik félnek történő átadása csak a mi hozzájárulásunkkal lehetséges.

15. Elérhetőségi adatok módosítása

Ön köteles azonnal értesíteni minket a nevének és/vagy elérhetőségeinek bármilyen változásáról. Míg a névváltoztatásokat írásban kell közölni, a címadatait közvetlenül a webáruházban a Douglas Szépségkártya fiókjában[S[1]  módosíthatja. Alternatívaként telefonon vagy e-mailben is tájékoztathat minket a címének megváltozásáról.

16. A Douglas Szépségkártya számának használata

A Douglas Szépségkártyáján feltüntetett vonalkódot a Douglas Szépségkártya számával csak a mi kifejezett hozzájárulásunkkal lehet a Programon kívül másolni vagy elektronikusan rögzíteni.

17. Nyelvek

Jelenleg a Program magyar nyelven érhető el.

18. További információk

Az alábbi információk és előírások egyes országokban az alkalmazandó jogszabályok szerint kötelezőek.

Az alapvető szerződéses adatokat elektronikus formában tároljuk, és honlapunkon www.douglas.hu keresztül tesszük elérhetővé az Ön számára. Ezenkívül az adott szerződés elektronikus másolatát a jelen Feltételekkel együtt e-mailben küldjük el Önnek. 

Önt megilletik a törvényes szavatossági jogok.

19. A felelősség korlátozása

Korlátozás nélkül a Douglas teljes felelősséggel tartozik a szándékosság és súlyos gondatlanság, valamint halál, testi sértés vagy egészségkárosodás esetén. A Douglas felelőssége a nyújtott garanciákért vagy az alkalmazandó termékfelelősségi törvények szerinti követeléseket nem érinti.

Egyszerű gondatlanság esetén a Douglas csak a lényeges szerződéses kötelezettségek megszegéséért felel, azaz olyan kötelezettségekért, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő teljesítésének előfeltétele, és amelyek teljesítésére Ön rendszeresen számíthat, azonban csak a szerződéskötéskor előre látható kárért, amelynek bekövetkezésével tipikusan számolni kellett.

Minden további felelősség kizárt. A felelősség korlátozása a Douglas alkalmazottai, megbízottjai, törvényes képviselői és segítői vonatkozásában is alkalmazandó.

20. Egyéb

A Szépségkártya elvesztése vagy ellopása esetén új kártyát igényelhet egy Önhöz közeli Douglas üzletben. Adatainak ellenőrzése után azonnal kap egy új kártyát ingyen. Javasoljuk, hogy ezt a lehető leghamarabb tegye meg a kártyával való esetleges visszaélés megelőzése végett.

A jelen Feltételek nem tekinthetők írásos formában kötöttnek, a Douglas csak elektronikus formában rögzíti a megkötött szerződést.

A jelen Feltételek a következő nyelveken köthetők meg: magyar nyelven

A jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó.

A jelen Feltételekből eredő bármely jogvitára a magyarországi bíróságok illetékesek.

(„Parfümerie Douglas” Kft., 1052 Budapest, Váci u 11/A, card@douglas.hu)

 [S[1]Link to: https://www.douglas.hu/hu/account