A termékértékelések közzétételének szabályai

A Douglas.hu weboldalon (a továbbiakban: “Weboldal”) történő termékértékelések közzétételének feltételei (a továbbiakban: „Értékelési feltételek” vagy “Szabályzat”)

A jelen Értékelési feltételek 2025. augusztus 1-jétől hatályosak.

Bevezetés
1. A jelen Értékelési feltételek szabályozzák a vélemények Weboldalon történő közzétételének előírásait.
A Weboldalon megjelenő értékelések típusai
1. A Parfümerie Douglas Kft. (a továbbiakban: “Douglas”) lehetővé teszi a Weboldalon kínált termékekről szóló vélemények közzétételét.
2. A következő típusú vélemények jelenhetnek meg a Weboldalon: a) „Nem ellenőrzött vélemény” megjelöléssel ellátott nem ellenőrzött vélemények ; b) „Ellenőrzött vélemény” megjelöléssel ellátott ellenőrzött vélemények.
Nem ellenőrzött vélemények
1. Nem ellenőrzött vélemények azok, amelyekről a Douglas nem tudja garantálni, hogy olyan fogyasztóktól származnak, akik használták vagy megvásárolták a terméket.
2. Nem ellenőrzött vélemények lehetnek: a) a felhasználók által a Weboldalon közzétett vélemények, ahol a Douglas nem tudja garantálni, hogy azok olyan fogyasztóktól származnak, akik használták vagy megvásárolták a terméket (pl. a Weboldal olyan regisztrált felhasználója által hagyott vélemény, aki nem vásárolta meg a terméket); b) tesztelőink véleményei, akik ingyenes minta átvételét követően együttműködés alapján tesztelték a termékeket. Ezeket a véleményeket szintén „Tesztelői vélemény” néven jelöljük.
3. A tesztelőkkel vagy más üzleti partnerekkel való együttműködés nem befolyásolja a vélemények tartalmát. Ezen együttműködés során mind a pozitív, mind a negatív értékeléseket összegyűjtjük és ugyanolyan arányban tesszük közzé, mint ahogyan azokat adták. A tesztelői értékelések esetében a tesztelők lehetnek Douglas alkalmazottak is.
4. A Douglas garantálja, hogy a véleményben említett termék összetétele megegyezik a Douglas weboldalán más országokban kínált termék összetételével.
Ellenőrzött vélemények - megerősített termékvásárlás a Weboldalon
1. Az ellenőrzött vélemények azok, amelyekről a Douglas garantálja, hogy olyan fogyasztóktól származnak, akik megvásárolták a terméket.
2. A Douglas csak olyan regisztrált weboldal-felhasználóknak engedélyezi az ellenőrzött vélemények közzétételét, akik a terméket a Weboldalon megvásárolták.
3. A fenti 2. bekezdésben említett felhasználó a következő módok egyikén nyújthat be ellenőrzött értékelést: a) A Douglas által a termék megvásárlását követően biztosított linken keresztül (csak azon regisztrált felhasználók számára elérhető, akik hozzájárultak az e-mailek fogadásához); b) A Weboldalra való bejelentkezéssel közvetlenül a megvásárolt termék oldalán vagy a My Douglas fiók felhasználói paneljén keresztül.
4. A Douglas ellenőrzi, hogy az értékelést beküldő regisztrált Weboldal-felhasználó valóban megvásárolta-e a terméket. Ebből a célból a Douglas ellenőrzi, hogy: a) a véleményt a megadott linken keresztül küldték-e be, és hogy az arra a termékre vonatkozik-e, amelyre a linket megadták; vagy b) a véleményt beküldő felhasználó valóban megvásárolta-e a terméket a Weboldalon.
A Weboldalon történő értékelés szabályai és feltételei
1. A Weboldalon kínált termékekről csak olyan felhasználó küldhet véleményt, aki regisztrált felhasználó a Weboldalon (személyes My Douglas fiókkal rendelkezik).
2. Véleményt csak akkor lehet benyújtani, ha elolvasta és elfogadta a termékértékelések közzétételére vonatkozó szabályokat.
3. A felhasználók a véleményeket egy általuk választott név (becenév) alatt küldik be. Aválasztott név nem sértheti harmadik fél jogait (beleértve a szerzői jogokat, a másodlagos jogokat vagy a személyiségi jogokat) vagy a jó erkölcsöt. Ha a Douglas úgy ítéli meg, hogy a választott név sérti a termékértékelések közzétételére vonatkozó jelen Szabályzatot, jogosult azt eltávolítani. A Douglas a Bazaarvoice Inc. moderáló eszközét alkalmazza, a moderálás a következő címen közzétett irányelvek alapján történik: https://www.bazaarvoice.com/legal/trustmark/cz/ A beküldéskor a véleményeket a Bazaarvoice értékeli.
4. Termékértékeléseket csak magyar nyelven lehet benyújtani.
5. A Weboldalon véleményt beküldő felhasználó garantálja és kijelenti, hogy: a) a vélemény saját szerzeménye, és ő az egyedüli szerző, aki minden joggal rendelkezik (beleértve a szerzői és másodlagos jogokat); b) a vélemény a valóságnak megfelel, megfelel a törvényeknek, nem sérti harmadik személyek jogait, és nem sérti a jó erkölcsöt vagy a társadalmi normákat; c) a vélemény nem sérti a termékértékelések közzétételére vonatkozó jelen Szabályzat rendelkezéseit.
6. A felhasználók nem küldhetnek olyan véleményeket, amelyek: a) tudatosan hamisak, pontatlanok vagy félrevezetőek; b) sértik harmadik fél jogait, beleértve a szerzői jogokat, az ipari tulajdonjogokat, az üzleti titkokat vagy a magánélethez fűződő jogokat; c) tartalmaznak elérhetőségi adatokat, például neveket, telefonszámokat, címeket vagy egyéb elérhetőségi adatokat (pl., e-mail címeket); d) jogszabályokat, jó erkölcsöt vagy társadalmi normákat sért; e) diszkriminatív, rágalmazó, sértő, jogellenesen megfélemlítő vagy zaklató bármely személy (szervezet) felé; f) nem kapcsolódnak a vizsgált termékekhez, még részben sem; g) szponzoráltak, kivéve, ha a felhasználó, ezt kifejezetten jelzi; h) számítógépes vírusokat vagy más potenciálisan káros programokat vagy fájlokat tartalmaznak; i) más termékekre, harmadik felekre vagy portálokra mutató linkeket tartalmaznak.
7. A Weboldal regisztrált felhasználója által közzétett vélemények láthatóak lesznek a My Douglas fiók felhasználói paneljén, ahol az ügyfél legfeljebb 25 legutóbbi véleményét láthatja.
8. Ha egy felhasználó el kívánja távolítani a Weboldalon közzétett értékelését, a GYIK-ben található elérhetőségeken keresztül kapcsolatba léphet a Douglas-szal. Ilyen esetben a felhasználó személyazonosságának ellenőrzése után az értékelést töröljük.
Értékelés megjelenítési szabályok
1. A véleményeket írásbeli leírás formájában kell benyújtani.
2. A Douglas lehetőséget biztosít az értékelések szűrésére és rendezésére a Weboldalon. A vélemények alapértelmezés szerint időrendi sorrendbe vannak rendezve.
3. A Douglas nem szerkeszti a véleményeket (mind a pozitív, mind a negatív véleményeket közzéteszi). A Douglas vélemények beszerzését vagy szelektív kiválasztását nem végzi. A Douglas bizonyos ösztönzőket biztosíthat a vélemény benyújtásakor, ugyanakkor az ösztönzők mindig objektív kritériumok alapján kerülnek biztosításra, függetlenül a vélemény tartalmától vagy értékelésétől.
Szerzői jog
1. A Weboldalon történő véleményezéssel a felhasználó nem kizárólagos, ingyenes, területi és időbeli korlátlan engedélyt ad a Douglasnak a vélemény felhasználására a következő módokon: a) nyilvános terjesztés azáltal, hogy az ismertetőt olyan módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi a felhasználó által választott időben és helyen történő hozzáférést, beleértve az internetet, mobilhálózatokat és hasonló hálózatokat; b) az értékelés tárolása és sokszorosítása bármilyen technikával, beleértve a teljes vagy részleges másolatok tárolását grafikai, fényképészeti, audiovizuális, digitális, mágneses felvételek révén, függetlenül a szabványtól, rendszertől vagy formátumtól, és ezek számítógépes memóriába történő bevitelét; c) az értékelés egészének vagy egy részének felhasználása (beleértve a Douglas reklám- és promóciós céljait is), másolása, módosítása, teljes vagy részleges törlése, adaptálása, fordítása, származékos művek létrehozása és megvalósítása bármilyen technológia alkalmazásával.
2. A felhasználó hozzájárul a vélemények felhasználásához és feldolgozásához (másodlagos jogok), és engedélyt ad a másodlagos szerzői jogok gyakorlásához való hozzájárulásra.
3. A felhasználó felhatalmazza a Douglast, hogy a jelen pontban meghatározott körben allicenceket adjon.
4. Amennyiben harmadik felek a vélemények közzétételével kapcsolatban követeléseket támasztanak a Douglas-szal szemben, a felhasználó vállalja, hogy minden intézkedést megtesz a Douglas védelme érdekében ezen követelésekkel szemben. A felhasználó továbbá köteles megtéríteni a Douglasnak az értékelésének közzététele miatt keletkezett károkat.
Douglas jogai és az esetleges jogsértések bejelentése
1. A Douglas nem szerkeszti a Weboldalon közzétett értékeléseket, de fenntartja a jogot, hogy eltávolítsa vagy megtagadja a termékértékelések közzétételére vonatkozó jelen Szabályzatot vagy a vonatkozó törvényeket sértő értékelések közzétételét.
2. A Weboldal bármely felhasználója panaszt tehet a véleményküldési szolgáltatással vagy a vélemények tartalmával kapcsolatban. A panaszokat elektronikus úton lehet elküldeni a vevoszolgalat@douglas.hu címre. A Douglas megvizsgálja a panaszt, és a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszol.
3. A Douglas gondosan kivizsgál minden beérkezett, illegális értékelésről szóló bejelentést. Hivatalos értesítés vagy jogellenes értékelésről szóló megbízható jelentés kézhezvételét követően azonnal korlátozza a hozzáférést az értékeléshez.
Záró rendelkezések
1. A Douglas nem vállal felelősséget az ügyfelek által közzétett véleményekért, felelősségét a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb körben kizárja.
2. Az adatfeldolgozásra vonatkozó információkat, beleértve a cookie-kkal és hasonló technológiákkal kapcsolatos személyes adatokat is, a Weboldalon található Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
3. A termékértékelések közzétételére vonatkozó jelen Szabályzat módosítható. A módosított Szabályok csak a módosítások hatálybalépése után leadott véleményekre vonatkoznak.